Köpvillkor

1. Om Alleoz Aesthetics AB
Företaget har sitt säte i Vallentuna och vår postadress är Tvärvägen 1. Om du önskar att komma i kontakt med oss, besök gärna vår hemsida alleoz.com och gå till sidfoten ”Kontakta oss”. Där kan du skicka ditt ärende till oss via kontaktformuläret och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

2. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om det finns något fel i orderbekräftelsen bör du omedelbart kontakta oss. Besök vår hemsida alleoz.com och klicka på ”Kontakta oss” i sidfoten för att skicka ditt ärende till oss via kontaktformuläret.

3. Leverans
Våra normala leveranstider är 2-5 arbetsdagar och leverans sker utan kostnad. Observera att beställningar som läggs under helgen skickas tidigast på måndagen efter. Om det skulle uppstå förseningar i leveransen (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) vänligen gå till alleoz.com och klicka på ’Kontakta oss’ i sidfoten för att skicka ditt ärende till oss via kontaktformuläret.
3.1 Ej uthämtade paket debiteras 120kr.
3.2 Kostnadsfria leveranser inom Sverige. Utanför Sverige debiteras självkostnadspris.

4. Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms på 25% för privatkunder. För företagskunder som har loggat in i sin partnerportal gäller exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistor eller felaktigheter i prisinformation.

5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit produkterna. Gå till alleoz.com och klicka på ’Kontakta oss’ i sidfoten för att skicka ditt ärende till oss via kontaktformuläret. Produkterna måste returneras till oss inom lagstadgad 14 dagars period efter ångermeddelandet. Vid retur ska produkterna vara oanvänd och originalförpackning, väl förpackade för säker transport. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid användning eller skada. Kontakta oss gärna om du har några frågor eller funderingar om våra returvillkor

6. Reklamation och klagomål
Innan vi skickar produkterna till dig besiktigar vi dem för att säkerställa att de uppfyller våra kvalitetsstandarder. Om produkten ändå skulle vara skadad eller felaktigt skickad när den anländer åtar vi oss att åtgärda felet kostnadsfritt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vänligen kontakta oss för att godkänna returen av en defekt vara innan du returnerar den. Klagomål om defekta produkter ska skickas till oss omedelbart efter att felet upptäcks, så att vi kan ta hand om ärendet så snabbt som möjligt.
6.1 Hur går du tillväga vid reklamation, se punkt 7.

7. Defekter och leveransskador
Om du upptäcker defekter eller leveransskador på dina varor, ber vi dig att gå till alleoz.com och klicka på ’Kontakta oss’ i sidfoten för att skicka ditt ärende till oss via kontaktformuläret. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer, och vi följer riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden för att säkerställa att du som kund får en rättvis behandling. Besök arn.se för mer information om dina rättigheter som konsument

8. Ansvarsbegränsning
Vi vill påpeka att vi inte kan ta ansvar för indirekta skador eller personskador som kan uppstå på grund av produkten. Vidare accepterar vi inte ansvar för förseningar eller fel som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikter, eldsvådor, krig, myndighetsbeslut, eller förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vi kan inte heller ta ansvar för eventuella förändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av leverantören eller andra faktorer utanför vår kontroll. Vi ber om din förståelse för dessa omständigheter och står självklart till ditt förfogande om du har några frågor eller funderingar.

9. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt eventuell slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi strävar alltid efter att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Information om Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används för integritetssyften. Informationen i cookien kan användas för att spåra en användares surfning. En cookie är en liten textfil som en webbplats ber om att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

11. Personuppgifter
Genom att handla hos Alleoz Aesthetics godkänner du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi strävar efter att skydda din personliga integritet och samlar endast in de uppgifter som krävs för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. Alleoz Aesthetics är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning och i de fall där du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov. Nedan följer en sammanfattning av hur vi enligt dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
11.1 Vad är en personuppgift
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
11.2 Vilka uppgifter lagrar vi
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterade till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
11.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
11.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte
11.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp delas information med våra betalleverantörer, såsom Klarna och Stripe. Det som lagras är ditt förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer för att genomföra köpet och för att skydda oss mot bedrägeri.
11.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar behöver vi dela viss information med fraktbolaget. Den information som delas med fraktbolaget inkluderar ditt för- och efternamn samt adressuppgifter för leverans. Vi kan också behöva dela din e-postadress och/eller mobilnummer med fraktbolaget för avisering.
Vi samarbetar med flera leveransbolag men prioriterar DHL som alltid levererar med DHL Paket eller Service Point om inget annat anges. Oavsett beställningsvolym är vår frakt alltid fri.
11.4.3 Nyhetsbrev
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer vi att dela ditt för- och efternamn samt din e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta gör vi för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Mailchimp för att skicka ut våra nyhetsbrev.
11.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att begära utdrag av all information som vi har om dig. Utdraget kommer att levereras elektroniskt i ett läsbart format.
11.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
11.7 Rätten att bli glömd
Du har rätt att när som helst begära att vi raderar uppgifterna som avser dig. Det finns dock vissa undantag från rätten till radering, till exempel om vi är skyldiga att behålla uppgifterna enligt lag (till exempel enligt bokföringslagen).
11.8 Ansvarig för dataskydd
Alleoz Aesthetics är ansvarigt för att lagra och behandla personuppgifter i vår webbutik, och vi ser till att alla regler och bestämmelser efterföljs.
11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i våra villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras online på alleoz.com. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med en order eller besök på vår webbplats.

13. Tvist och lagval
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vårt företags kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Eventuella tvister gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.

14. Företaget har sitt säte
Företaget har sin hemort i Stockholm/Vallentuna
Alleoz Aesthetics AB
Tvärvägen 1
186 39 Vallentuna
Orgnr: 559372-6119
Tel: 070-7673676